politique de confidentialité.
Conditions de réservation
Traveo.is est le site de réservation en ligne et le nom commercial de Traveo Ehf. Notre siège social est situé à Álfaskeið 40, 220 Hafnarfjörður, Islande (numéro d'enregistrement 650687-1759). Traveo Ehf. est immatriculée en Islande sous le numéro de TVA 62035.
Traveo fonctionne conformément à la Directive sur les voyages à forfait de l'UE. Tous les paiements vers des services qui relèvent de cette législation européenne sont protégés par une protection d'assurance qui vous garantit un remboursement dans le cas improbable d'insolvabilité.
Ces conditions de réservation régissent toutes les réservations effectuées avec Traveo.is. Toute réservation ou commande passée par un client, que ce soit via le site Web de la société ou autrement, sera considérée comme une offre par le client d'acheter le forfait concerné ou tout autre arrangement de voyage soumis aux présentes conditions de réservation.
Aucun contrat entre le client et Traveo ne pourra entrer en vigueur tant que Traveo n'aura pas reçu le paiement intégral et émis une facture de confirmation. Le client effectuant la réservation accepte ces conditions au nom de tous les membres de son groupe de voyage et est responsable du paiement dû par le parti dans son intégralité.
Les services de réservation avec Traveo ne sont actuellement disponibles que pour les personnes âgées d'au moins 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'au moins un adulte.
En soumettant une réservation, vous garantissez et nous confirmez que vous vous conformez à ces dispositions.
Chez Traveo, nous faisons tout notre possible pour répondre aux demandes et demandes de renseignements dans un délai d'un jour ouvrable.
Notre société est entièrement agréée par le gouvernement islandais.
Traveo fonctionne conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), un règlement du droit de l'UE sur la protection des données et la vie privée des consommateurs.
Comptes utilisateur
Vous devez créer un compte et fournir des informations vous concernant afin d'utiliser certaines des fonctionnalités du site. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe de votre compte.
Vous êtes responsable de toutes les activités liées à votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Votre compte est réservé à votre usage personnel. Vous ne pouvez pas usurper l'identité de quelqu'un d'autre (par exemple, adopter l'identité d'une célébrité), créer un compte pour quelqu'un d'autre que vous-même, fournir une adresse e-mail autre que la vôtre ou créer plusieurs comptes.
Traveo se réserve le droit de fermer votre compte à tout moment sans avertissement.
Modalités de paiement
Des charges:
Tous les frais indiqués sur la page Web de voyage sont effectués en couronnes islandaises.
Si l'on choisit de payer par virement bancaire, il est possible de traiter le paiement en dollars américains ou en euros. Veuillez noter que seul le prix en couronnes islandaises est valable, tous les frais en USD ou en EUR seront déterminés par le taux de change au moment du paiement.
Comme Traveo ne facture aucun frais de réservation ou de transaction, nous ne pouvons être tenus responsables des frais de transaction de tiers pouvant survenir au moment du paiement et / ou du remboursement, tels que les frais imposés par votre banque ou d'autres frais de transfert international.
Remboursements:
Tous les remboursements sont traités en ISK. Comme Traveo ne facture aucun frais de réservation ou de transaction, nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune perte de change lors des transactions.
Les remboursements de services passés doivent être soumis dans les 15 jours suivant la fin du voyage ou du forfait vacances. Toutes les demandes de remboursement doivent être faites par e-mail à info@traveo.is avec le sujet de l'e-mail comme: Demande de remboursement - «Numéro de réservation». Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué par téléphone.
En cas d'annulation partielle, par ex. une partie d'activité d'un circuit de plusieurs jours est annulée en raison de conditions ou la disposition du circuit est modifiée en raison de circonstances imprévues, un remboursement partiel est dû. Si une activité est modifiée, la différence de prix entre les activités sera remboursée, ou un pourcentage indiqué par l'opérateur comme remboursement standard en raison de changements dans le programme de la visite.
En cas d'annulation à l'initiative du client, Traveo se réserve le droit d'imposer des frais de dossier 3% sur le montant total du remboursement. Ces frais sont destinés à couvrir les frais administratifs occasionnés par le traitement et la gestion de l'annulation.
Services non remboursables:
Veuillez noter que les services suivants ne sont pas remboursables: les vols intérieurs et les excursions d'une journée qui incluent les vols. Par conséquent, Traveo ne peut rembourser aucun de ces services réservés par notre intermédiaire. Dans le cas où certains de nos forfaits ont des règles d'annulation plus strictes, les informations seront indiquées dans les détails du forfait en ligne.
Modes de paiement acceptés:
Traveo accepte toutes les principales cartes de crédit, et pour les réservations effectuées au moins 2 semaines avant la date du voyage, nous acceptons également les virements bancaires.
Nous acceptons les paiements par les cartes suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, UnionPay et Diners. Pour payer avec des cartes American Express, veuillez contacter info@traveo.is.
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter à info@traveo.is et Traveo vous contactera avec les instructions de paiement.
Pour les réservations individuelles et de groupe et les réservations de forfaits individuels jusqu'à 9 personnes:
Paiement au moment de la réservation: Traveo exige un acompte ou le montant total au moment de la réservation, en fonction du moment de la réservation et du type de produit réservé:
- Excursions et activités d'une journée: Traveo exige le paiement intégral au moment de la réservation pour les achats effectués sur son site Web. Dans le cas rare où une excursion ou un service spécifique ne serait pas disponible, une alternative vous sera proposée ou un remboursement complet vous sera émis. Vous serez informé de toute modification nécessaire de l'itinéraire avant l'émission d'une facture de confirmation.
- Forfaits et circuits de plusieurs jours réservés plus de 30 jours avant l'arrivée: Traveo facture un dépôt non remboursable de 20% du prix total au moment de la réservation.
- Forfaits et circuits de plusieurs jours réservés 30 jours ou moins avant l'arrivée: Traveo exige le paiement intégral au moment de la réservation pour les achats effectués dans les 30 jours suivant le début du voyage. Veuillez noter que pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du voyage, la disponibilité de tous les services devra être confirmée par Traveo et les fournisseurs avant que le package complet puisse être confirmé. Dans le cas rare où une excursion ou un service spécifique ne serait pas disponible, une alternative vous sera proposée ou un remboursement complet vous sera émis. Vous serez informé de toute modification nécessaire de l'itinéraire avant l'émission d'une facture de confirmation.
- Forfaits hors des sentiers battus, forfaits avec guide privé réservés plus de 60 jours avant l'arrivée : Traveo facture un dépôt non remboursable de 20% du prix total au moment de la réservation.
- Forfaits hors des sentiers battus, forfaits avec guide privé réservés moins de 60 jours avant l'arrivée : Traveo exige le paiement intégral au moment de la réservation pour les achats effectués dans les 60 jours suivant le début du voyage. Veuillez noter que pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant le début du voyage, la disponibilité de tous les services devra être confirmée par Traveo et les fournisseurs avant que le forfait complet puisse être confirmé. Dans les rares cas où une excursion ou un service spécifique n'est pas disponible, une alternative vous sera proposée ou un remboursement complet vous sera effectué. Vous serez informé de toute modification nécessaire à l'itinéraire avant l'émission d'une facture de confirmation.
- Forfaits et circuits de plusieurs jours réservés via des plateformes tierces : Pour les réservations effectuées via des plateformes tierces, Traveo facture un acompte non remboursable de 30% du prix total au moment de la réservation.
Pour les réservations de forfaits de groupe à partir de 10 personnes:
Paiement au moment de la réservation: Si vous réservez plus de 12 semaines à l'avance, Traveo exige un acompte de 15% du montant total au moment de la réservation
12 semaines avant le départ: Traveo exige un autre acompte de 15% du montant total pour atteindre un montant total payé de 30%.
8 semaines avant le départ: Traveo exige un autre acompte de 30% du montant total pour atteindre un montant total payé de 60%.
Paiements restants après dépôt(s):
- Forfaits et circuits de plusieurs jours: Le paiement intégral (moins les acomptes) — tant pour les groupes que pour les individuels — est dû au moins 30 jours avant votre arrivée, ou lors de la confirmation de la réservation, si la réservation initiale est effectuée dans les 30 jours suivant le début du voyage. Certains forfaits nécessitent un paiement intégral à une date antérieure, mais dans ces cas, les informations sont indiquées en ligne dans les détails du forfait.
- Forfaits hors des sentiers battus, forfaits avec guide privé : Le paiement intégral (moins les acomptes) — tant pour les groupes que pour les individuels — est dû au moins 60 jours avant votre arrivée, ou lors de la confirmation de la réservation, si la réservation initiale est effectuée dans les 60 jours suivant le début du voyage. Certains forfaits nécessitent un paiement intégral à une date antérieure, mais dans ces cas, les informations sont indiquées en ligne dans les détails du forfait.
Remarque: certains de nos forfaits de vacances ont des politiques de paiement strictes, et dans ces cas, des informations spécifiques seront indiquées en ligne dans les détails du forfait.
Traitement des paiements:
Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons par e-mail une facture correspondant au montant payé. Tous les paiements restants seront traités via une page de connexion de paiement sécurisée sur notre site Web. Vous recevrez un e-mail d'activation avec les informations de connexion si cela s'applique à votre réservation.
Retards de paiement:
Traveo se réserve le droit de traiter les cas de retard de paiement comme une annulation de la réservation, et la société peut retirer sa confirmation de services. Veuillez noter que cela ne s'applique que si un paiement n'a pas été effectué au moins 2 semaines avant votre arrivée et qu'aucun accord n'a été conclu pour le paiement du solde restant.
Prix et inclusions
Tous les tarifs indiqués ou indiqués dans nos tarifs sont basés sur les prix actuels et sont susceptibles d'être modifiés sur notre site Web sans préavis.
Veuillez également noter que si un prix incorrect a été affiché sur notre site Web par erreur, nous nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou de limiter la commande passée au prix incorrect.
Tous les produits, circuits et services proposés sur la page Web de Traveo sont valables aux dates affichées sur traveo.is ou sur tout site Web affilié à traveo.
Si les fournisseurs et / ou prestataires de services apportent des modifications aux dates des tournées, aux prix, aux inclusions, à la couverture, aux exigences d'âge, etc. Traveo n'est pas responsable des informations sur les circuits qu'elle ne fournit pas directement.
Les prix indiqués sur traveo.is et les sites Web affiliés à Travel sont par personne, sauf indication contraire.
Sauf indication contraire, les prix n'incluent pas les taxes ou frais d'utilisation locaux, y compris les frais de départ à l'étranger, de sécurité, les frais de port, les frais de parc, les douanes, l'immigration, l'agriculture, les frais d'installation des passagers, la taxe de séjour ou la taxe de transport international.
Les prix n'incluent pas les pourboires / pourboires aux directeurs touristiques, chauffeurs ou guides locaux; les frais de passeport et de visa; bagages et assurance personnelle; tout article de nature personnelle; les frais de stationnement et toute boisson ou nourriture non spécifiquement répertoriée sous «Inclusions» sur les pages produits de traveo.is ou des sites Web affiliés à traveo.
Politique d'annulation
Autotour, forfaits guidés en petit groupe et circuits de plusieurs jours:
- Plus de 30 jours avant la date d'arrivée prévue de la visite : pour les visites réservées directement via Traveo, frais d'annulation de 20%. Pour les visites réservées via une plateforme tierce, frais d'annulation de 30%.*
- Entre 30 et 15 jours avant la date prévue de départ du tour : 50% de frais d'annulation*
- Entre 15 et 7 jours avant la date prévue de départ du tour : 75% de frais d'annulation*
- Moins de 7 jours avant la date prévue de départ de la visite : 100% de frais d'annulation*
*Les frais d'annulation correspondent à un pourcentage du prix total de la réservation
Hors des sentiers battus et forfaits avec guide privé:
- 60 à 46 jours avant la date d'arrivée prévue de la visite : frais d'annulation 50%*
- 45-31 jours avant la date d'arrivée prévue de la visite : 75% de frais d'annulation*
- 30 jours avant la date d'arrivée prévue de la visite : 100% de frais d'annulation*
*Les frais d'annulation correspondent à un pourcentage du prix total de la réservation
Excursions d'une journée:
- Plus de 24 heures avant l'heure de départ prévue de la visite: remboursement à 100%. Certaines excursions d'une journée peuvent avoir une politique d'annulation différente, auquel cas elle sera clairement mentionnée dans la section «Bon à savoir» de la visite.
- Moins de 24 heures avant l'heure de départ prévue de la visite : 100% frais d'annulation*. Certaines excursions d'une journée peuvent avoir une politique d'annulation différente, auquel cas cela sera clairement mentionné dans la section "Bon à savoir" de l'excursion.
*Les frais d'annulation correspondent à un pourcentage du prix total de la réservation
Réservations de groupe (à partir de 10 personnes):
Pour les réservations de groupe, Traveo facture des frais d'annulation correspondant à un pourcentage du prix total du voyage organisé comme suit:
Pour l'annulation de toute la réservation de groupe:
- Plus de 12 semaines avant la date d'arrivée prévue du circuit : les frais d'annulation s'élèvent à 15% du prix total estimé de la réservation (acompte).
- 12 à 8 semaines avant la date d'arrivée prévue du tour : les frais d'annulation s'élèvent à 30% du prix total estimé de la réservation
- 8 semaines avant la date d'arrivée prévue du tour : les frais d'annulation s'élèvent à 100% du prix total estimé de la réservation
Conditions d'annulation de voyageurs individuels dans une réservation de groupe:
Veuillez noter que l'annulation par le (s) voyageur (s) au sein d'un groupe peut entraîner une augmentation de prix pour l'ensemble du groupe ou des frais d'annulation facturés au (x) voyageur (s) ayant annulé.
Conditions d'annulation de moins de 10% du groupe:
- Jusqu'à 8 semaines avant l'arrivée: il n'y a pas de frais (cependant cela peut entraîner une augmentation de prix pour tout le groupe)
- Entre 8 et 4 semaines avant la date d'arrivée : 30% frais d'annulation*
- Entre 4 et 2 semaines avant la date d'arrivée : 60% frais d'annulation*
- Moins de 2 semaines avant la date d'arrivée : 100% frais d'annulation*
*Les frais d'annulation correspondent à un pourcentage du prix total de la réservation
Notes sur les annulations:
Vous, ou tout membre de votre groupe, pouvez annuler vos arrangements de voyage à tout moment avant votre arrivée.
Notification des annulations: Si vous devez annuler, vous devez en informer votre conseiller en voyages par courrier électronique dans les plus brefs délais.
Annulation à bref délai: Si vous devez annuler à bref délai (72 heures ou moins avant l'arrivée), vous devez envoyer un e-mail ET nous appeler dès que possible. Votre e-mail doit être envoyé à info [at] traveo.is (veuillez ne pas envoyer d'e-mail à votre conseiller en voyages personnel). Vous devez ensuite également confirmer votre annulation verbalement avec un employé de Traveo en appelant le numéro de téléphone de notre service client principal. Si en dehors des heures de bureau, vous serez informé de notre numéro d'urgence par le message vocal de notre service client: vous devez plutôt l'appeler pour confirmer l'annulation verbalement.
Force majeure : Si le forfait est annulé par vous ou par nous pour cause de force majeure, vous ne paierez aucun frais d'annulation et aucune indemnité supplémentaire ne sera versée. La force majeure peut inclure, sans s'y limiter, la guerre, les actes de terrorisme, les risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave sur le lieu de destination, ou les catastrophes naturelles telles que les inondations, les tremblements de terre, les éruptions volcaniques ou les conditions météorologiques qui rendent il est impossible de voyager en toute sécurité vers la destination du voyage. De plus amples informations sur la force majeure peuvent être trouvées ici : Directive sur les voyages à forfait de l'UE.
Droits d'annulation: Nous nous réservons le droit d'annuler les réservations confirmées à tout moment. L'exercice de ce droit pourrait avoir lieu, par exemple, si le nombre minimum de participants à un voyage n'est pas atteint, si nous sommes empêchés de fournir les services contractés en raison d'un cas inévitable ou d'un cas de force majeure, ou si la partie réservatrice ne paie pas l'intégralité du solde final.
Si un circuit de plusieurs jours exploité par un tiers est annulé en raison des conditions météorologiques, Traveo n'a aucune obligation de trouver ou de payer un hébergement pour toute nuit annulée. Si l'opérateur lui-même ne peut pas aider, le personnel de Traveo se fera un plaisir de vous aider si une assistance est demandée.
Veuillez noter que les frais d'annulation pour certains forfaits et services de voyage peuvent être différents, auquel cas les conditions et frais d'annulation sont indiqués sur la page du forfait.
Modifications des réservations
Toutes les demandes de modification de réservation doivent être effectuées par e-mail par la personne qui a soumis la demande de réservation initiale.
Changer le nombre de personnes dans une réservation en un nombre plus petit est considéré comme une annulation pour le changement du nombre de participants.
Séjours:
Pour les circuits et les forfaits de plusieurs jours, toutes les demandes de modifications doivent être faites au moins 7 jours à l'avance. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à vos nouvelles exigences en raison d'un manque de disponibilité, bien que nous ferions toujours de notre mieux et proposons des options alternatives.
En fonction du délai de réservation d'un voyage organisé et des demandes de modification de réservation, des frais administratifs de 5000 ISK peuvent être facturés chaque jour / nuit de l'itinéraire modifié. Des frais fournisseurs supplémentaires peuvent encore s'appliquer en fonction des changements demandés.
Pour les réservations effectuées dans les 60 jours suivant l'arrivée, des modifications peuvent être apportées sans frais administratifs jusqu'à ce que les services aient été confirmés et que les documents de voyage aient été délivrés. Cependant, pour les réservations effectuées 30 jours ou moins avant l'arrivée, les frais administratifs et les éventuels frais de fournisseur applicables peuvent être facturés en raison du court délai de traitement.
Visites et activités d'une journée:
Les excursions d'une journée et les activités réservées sur le Traveo.is qui sont desservies par des opérateurs indépendants peuvent être modifiées jusqu'à 24 heures avant le départ.
Transfert de réservations:
Une réservation peut être transférée d'une partie à une autre, à condition que la nouvelle partie remplisse toutes les conditions applicables, respecte les termes et conditions de la réservation et nous informe du transfert au moins 7 jours avant le départ. Des frais administratifs de 5000 ISK seront facturés pour le transfert, et les deux parties doivent assumer conjointement la responsabilité de ces frais et de tous les autres frais pouvant être encourus par des modifications de la réservation.
Services non transférables:
Veuillez noter que certains services ne peuvent pas être modifiés ou transférés une fois qu'ils ont été confirmés, et toute modification peut entraîner des frais d'annulation allant jusqu'à 100% de cette partie des services. Nous nous réservons le droit d'augmenter ou de modifier les frais administratifs mentionnés ci-dessus à tout moment.
Modifications de réservation effectuées par nos soins:
Il se peut que Traveo doive parfois apporter des modifications à votre réservation, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Dans ce cas improbable, vous serez informé des modifications proposées sans délai. Si les changements sont importants, tels que des modifications d'une grande partie du circuit ou des augmentations de prix dépassant 8% du coût total, vous aurez la possibilité de:
- accepter les modifications,
- accepter un circuit alternatif (si disponible et proposé par nos soins),
- ou obtenez un remboursement.
Vous disposerez d'un délai de 14 jours pour accepter ou refuser les modifications. Veuillez lire attentivement toute notification de changement. Si vous ne répondez pas dans les délais impartis, votre réservation pourra être annulée.
Si vous acceptez un circuit alternatif (option b, ci-dessus) et que le nouveau circuit est d'une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence de prix.
Si vous rejetez les modifications, vous pouvez annuler votre visite et vous aurez droit à un remboursement complet (option c, ci-dessus). Si ces modifications ont été apportées en raison de circonstances inévitables ou extraordinaires, vous n'aurez pas droit à une autre compensation.
Parties voyageant ensemble:
Si deux parties souhaitent réserver séparément mais voyager ensemble, elles doivent en informer les agents de voyages avant de réserver. Si une demande de co-voyage est envoyée après la fin du processus de réservation, la modification d'un forfait est comptée comme une personnalisation et est soumise à des frais de service de 5000 isk.
Offres spéciales
Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les offres spéciales sur www.Traveo.is conjointement avec nos conditions de réservation standard pour tous les forfaits vacances Traveo:
- Le prix de l'offre spéciale s'applique uniquement aux nouvelles réservations
- Non valable en combinaison avec d'autres réductions ou promotions
- Valable uniquement pour les forfaits standard indiqués sur le site Web - pas pour les personnalisations telles que les surclassements d'hôtel ou les nuits supplémentaires, les activités supplémentaires ou les jours supplémentaires avec une voiture de location
- La remise affichée sera déduite du prix total au moment de la réservation
- Les réservations de forfaits en offre spéciale ne donnent pas droit à une commission pour les agents de voyages tiers.
Informations pour les agences de voyages
La plupart de nos voyages organisés donnent lieu à une commission pour les agents de voyages. Veuillez noter, cependant, que nous n'offrons pas de commissions pour les voyages organisés dans le cadre d'une offre spéciale, pour les réservations d'une journée uniquement ou pour les activités optionnelles ajoutées aux voyages organisés.
Passeport, visas, assurances et crédits
Il est de la responsabilité de tous les voyageurs, indépendamment de leur nationalité et de leur destination, de vérifier auprès du consulat du pays qu'ils visitent les conditions d'entrée actuelles.
Les exigences en matière de visa et de santé étant sujettes à changement sans préavis, nous vous recommandons de vérifier les exigences en matière de santé et de visa auprès du consulat approprié avant le départ.
Veuillez noter que si votre visa n'est pas suffisant à l'arrivée, le remboursement de votre visite ne sera pas émis car il est passé la date de changement et d'annulation.
Nous conseillons à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète afin de minimiser les pertes possibles dues à des situations imprévisibles pendant votre voyage.
Traveo ne propose aucune assurance voyage, veuillez donc contacter votre compagnie d'assurance voyage privée préférée.
Obligatoire - carte de crédit pour les circuits autonomes: une carte de crédit valide est requise pour tous nos circuits autonomes afin de couvrir la caution de location de voiture (également appelée franchise).
Clauses de non-responsabilité et limitations de responsabilité
Traveo n'opère aucun circuit mais vous oriente vers des circuits opérés par des opérateurs et des prestataires de services en Islande. Traveo ne facture pas non plus de frais aux utilisateurs et, à ce titre, ne peut être tenu responsable des accidents, pertes, blessures, décès, dommages, retards, dépenses dus à une action ou à une inaction de la part de l'opérateur, du guide ou de ses services.
En aucun cas Traveo ou ses agents, sociétés affiliées, prestataires de services, fournisseurs et/ou distributeurs ne pourront être tenus responsables des pertes ou dommages suivants (que ces pertes soient prévues, prévisibles, connues ou non) : (a) perte de données ; (b) la perte de revenus ou de bénéfices anticipés ; (c) perte d'activité ; (d) perte d'opportunité; (e) perte de clientèle ou atteinte à la réputation ; (f) les pertes subies par des tiers ; ou (g) tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l'utilisation de traveo.is, quelle que soit la forme d'action.
Traveo et ses agents et fournisseurs, en prenant des dispositions pour les hôtels, les visites, le transport ou tout service en relation avec les itinéraires de clients individuels, ne seront pas responsables des blessures, décès, dommages, perte, accident, retard ou irrégularité, responsabilité ou dépense. à une personne ou à un bien en raison d'un acte de défaut d'un hôtel, d'un transporteur ou d'une autre société ou personne fournissant des services inclus dans les visites.
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Si l'une de ces conditions est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable en raison des lois de tout état ou pays dans lequel ces conditions sont censées être effectives, alors dans la mesure et dans la juridiction dans laquelle ce terme est illégal, invalide ou inapplicable, elle sera dissociée et supprimée de ces conditions et les conditions restantes survivront, resteront pleinement en vigueur et continueront d'être contraignantes et exécutoires.
Notre objectif est de fournir un excellent service client, et pour ce faire, nous maintenons un contrôle de qualité strict. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre voyage organisé, nous voulons en entendre parler immédiatement. Nous vous recommandons d'appeler notre bureau dès qu'un incident survient pendant vos vacances. (Vous aurez également accès à une ligne d'assistance d'urgence lors de votre voyage sur Traveo.) Si vous n'êtes pas en mesure de le faire à ce moment-là, vous devez en informer Traveo par écrit (cliquez ici pour recevoir un e-mail) dans les 15 jours suivant votre retour, sinon vous peut compromettre votre droit à une indemnisation.
Loi applicable et juridiction
Cet accord sera exclusivement régi et interprété conformément à la loi islandaise.
Tout litige découlant de ou en relation avec cet accord sera exclusivement soumis et traité par le tribunal de district de Reykjavík.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à Nous contacter, Nous sommes toujours heureux d'aider.
